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Livraisons & Retours


Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Les retours ou les échanges sont autorisés, à condition que le client ait acheté le produit via notre commande par correspondance, notre centre d'appels ou notre site Web et dans les 30 jours suivant la date de facture originale.

Avant de retourner les marchandises, contactez-nous d'abord pour discuter des problèmes dont vous disposez 90% du temps, nous sommes en mesure de régler le problème, sans que vous ayez à renvoyer des informations.

Politique de retour

Tous les articles qui nous ont été renvoyés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas usés, modifiés ou lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles sales seront retournés au client, sans évaluation.

Nous ne couvrons pas le coût d'expédition des retours ou des échanges de bons de commande, vous serez responsable des frais d'expédition et de manutention. En outre, tous les colis doivent être envoyés via une méthode de suivi, comme la Confirmation de livraison de courrier des États-Unis, UPS ou Federal Express. nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit.

Toutes les marchandises retournées doivent être envoyées à l'adresse de livraison, nous vous envoyons un courriel. Une fois que nous recevons l'article, nous vous enverrons sans frais de livraison supplémentaire.

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez autoriser jusqu'à 5 jours ouvrés pour compléter votre retour ou votre échange.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour une mauvaise taille ou une couleur dans les 15 jours suivant la date de facture originale. Contactez-nous avec votre identifiant de commande et l'un des membres de notre équipe vous aidera. Si vous souhaitez échanger des éléments avec un style différent, vous devriez renvoyer vos articles pour un référencement (selon la politique de retour) et placer un nouveau commandez le style que vous préférez.

Vous devez nous contacter avant de renvoyer les articles. Tous les articles qui nous ont été renvoyés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas usés, modifiés ou lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les objets usés ou sales vous seront retournés.

Nous ne couvrons pas le coût d'expédition des échanges, vous serez responsable de l'affranchissement de retour et du coût d'expédition et de manutention de l'envoi des articles échangés. Nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance lors de l'envoi d'articles pour votre propre protection, car nous ne sommes pas responsables des expéditions perdues. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Annulation de commande

L'annulation d'une commande doit être demandée avant l'envoi de la commande. Parce que nous procédons à toutes les commandes le plus rapidement possible dans les 24 à 48 heures suivant la passation des commandes, nous ne sommes donc pas toujours en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été placée. J'espère que vous pouvez comprendre ce point clé. Les demandes d'annulation après la commande ont été expédiées seront traitées conformément à notre politique de retour.

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